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Atención Telefónica en Inglés

 

Atención Telefónica en Inglés
Tipo de curso: Formación Continua
Área temática: Idiomas
Modalidad: Teleformación
Horas:40

GENERAL:

Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.

Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.

Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).

Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

 

Unit 1

1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés

1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés

1.3. Contestar al teléfono

1.4. Listening

1.5. Expresiones útiles 1

Unit 2

2.1. Vocabulario (el teléfono)

2.2. Comenzar una llamada
2.2.1. Identificarse e identificar por teléfono
2.2.2. Pedir hablar con alguien

2.3. Comprobar quién llama y especificar información

2.4. Listening

2.5. Expresiones útiles 2

Unit 3

3.1. Vocabulario (expresiones)

3.2. Finalizar una llamada

3.3. Contactar con alguien por teléfono

3.4. Listening

3.5. Expresiones útiles 3

Unit 4

4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos

4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes)
4.2.1. Ofrecimientos y peticiones (offers and requests)
4.2.2. Citas y planes

4.3. Abreviaturas utilizadas

4.4. Listening

4.5. Expresiones útiles 4

 

METODOLOGÍA

En IVAFE, marcamos a nuestros alumnos el itinerario lectivo basado en el “Seguimiento continuo de los Alumnos”.

La metodología está basada en un uso intensivo de las nuevas tecnologías, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual. Se combinan así, la flexibilidad de los medios online con las ventajas de la formación presencial.

Nuestros alumnos encuentran en el Campus virtual

Secretaría para matricularse.
Biblioteca para acceder a vídeos y libros.
Cafetería donde disfrutar con los compañeros la parte más lúdica de la formación.
Aula donde trabajar de forma compartida con el resto de alumnos toda la parte formativa.
Mi Curso donde se encuentran los trabajos y ejercicios que cada semana tienen que desarrollar.

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